Часто задаваемые вопросы

Завтраки, обеды и ужины для постояльцев гостиницы доступны в семейной пиццерии Сицилия.

• Пиццерия находится на первом этаже здания гостиницы.
• Время работы ресторана по основному меню с 9-00 до 00-00 (последний заказ принимается в 23-40).
• В меню представлены блюда итальянской, азиатской кухонь, доступны вегетарианские блюда и сезонное предложение.
• В ресторане предусмотрена детская игровая комната.

Забронировать стол в ресторане или доставку блюд и напитков можно по телефону 8 800 737 77 78.

Постояльцам предоставляется скидка 10% при предъявлении ключа от номера при посещении ресторана.

К бронированию доступны два варианта тарифов: с включённым завтраком и без питания. При этом услугу завтрака можно добавить в любой момент — её стоимость можно оплатить на ресепшене.

Континентальные завтраки доступны для постояльцев гостиницы с 7-00 до 10-00 в семейной пиццерии Сицилия.

Посмотреть меню завтрака тут.

Проживание с детьми возможно с любого возраста.

Дети до 3 лет размещаются бесплатно.

По запросу мы бесплатно предоставим детскую кроватку и стул для кормления.

Размещение детей с 4 до 11 лет является платным и составит 350 руб за каждое доп.место для ребёнка данного возраста.

С 12 лет размещение считается взрослым и оплачивается в размере 700 руб.

В случае раннего выезда доступен ланч‑бокс вместо завтрака. В него входят куриный сэндвич, фрукты и морс.

Пожалуйста, до 21-00 дня до выезда сообщите об этом на ресепшн, чтобы Вам успели приготовить ланч-бокс, которым Вы сможете перекусить в дороге.

Да. Посмотреть меню

Да, единоразовая доплата за проживание каждого животного - 1000 рублей (сумма невозвратная). Заселение в гостиницу возможно при условии нахождения собаки в наморднике в общественных зонах.

К заселению допускаются кошки и собаки, весом до 10 кг и высотой в холке до 40 см, проживание иных питомцев согласовывается индивидуально. В одном номере возможно проживание одного питомца.

Необходим ветеринарный паспорт со штампами всех необходимых прививок. Полный список правил доступен в разделе «Правовые документы» на сайте отеля, а также на стойке ресепшен.

• Мебель: вешалки, зеркало, кровать (односпальная, двуспальная или две односпальные — зависит от категории), прикроватные тумбочки, шкаф, стол и стулья. В категориях двухкомнатная студия также есть раскладной диван.
• Техника: сплит-система (кондиционер), телевизор с плоским экраном, телефон, мини-бар.
• В ванной комнате: душевая кабина, раковина, фен. Предоставляют тапочки и набор туалетно-косметических принадлежностей (шампунь, гель для душа, мыло, зубная щётка, тапочки, бритвенный набор), бутилированная вода.
• Дополнительно: в холле гостиницы есть комплементарные чай и кофе, а также можно воспользоваться микроволновой печью.
• Безопасность и сервис: электронный замок с магнитным ключом, регулярная смена полотенец и постельного белья, ежедневная уборка.

Гостиница ожидает Гостя до времени выезда (расчётного часа) дня, следующего за днём запланированного заезда. В случае отказа от размещения до дня заезда, ему возвращается ранее оплаченная сумма в полном объёме.

При несвоевременном уведомлении об отказе или незаезде с Гостя взимается плата за номер, но не более чем за сутки.

В гостинице действуют следующие правила:

• Заезд — с 14:00.
• Выезд — до 12:00.

Вы можете воспользоваться услугами ранний заезд и поздний выезд.
Обращаем Ваше внимание, что данные услуги подтверждаются только при наличии номеров и являются платными.

Нет, заселиться вдвоём и более по одному паспорту нельзя. Гостиница обязана поставить на учёт в соответствующие органы каждого проживающего Гостя, поэтому заселение возможно только при условии предъявления Гостем оригинала документа, удостоверяющего личность, перечень которых строго регламентирован законом: для российских граждан до 14 лет свидетельство о рождении, далее оригинал российского паспорта, водительское удостоверение или загранпаспорт.

*согласно Постановлению Правительства РФ от 27 ноября 2025 г. N 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Постановлению Правительства РФ от 17.07.1995 года N713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации» и Постановлению Правительства от 15.01.2007 года N9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»

При оплате на ресепшен гостиница предоставляет чек и счёт на проживание в гостинице, а также справку о проживании по запросу.

Если Вы оплачивали через турфирму или сайт по бронированию – все документы предоставляет турфирма / сайт-агрегатор.

Если Вы оплачивали на сайте отеля –предоставим справку о проживании в гостинице при необходимости. Электронный чек с сайта гостиницы поступает Вам на почту.

Если Ваше проживание оплачивала компания (юридическое лицо напрямую в отель) – счёт и акты предоставляются напрямую компании-заказчику.

Да, бесплатно во всех номерах и на всей территории возможно подключение к wi-fi.

Логин и пароль можно узнать на ресепшен.

Нет, балкон не предусмотрен.

Номера и общая территория гостиницы некурящие.

Перед гостиницей предусмотрены общие места для парковки.

Парковка бесплатная, есть видеонаблюдение.

Место заранее бронировать не нужно — Гости паркуются самостоятельно в удобное время.

Но важно учитывать, что в высокий сезон или при позднем заезде свободных мест может быть меньше, в таком случае рекомендуем парковаться на соседней с гостиницей территории.

Гостиница удачно расположена — в пешей доступности от главных точек города. Расстояние до центра составляет примерно 450 метров (около 15 минут спокойным шагом).